Política de devoluciones y reembolso

Última actualización: 25/06/2020

Gracias por comprar en Naturalmente aromas.

Si, por algún motivo, no está completamente satisfecho con una compra, lo invitamos a revisar nuestra política sobre reembolsos y devoluciones.

Los siguientes términos se aplican a cualquier producto que haya comprado con nosotros.

Para proteger a todos los clientes y asegurar que todas las devoluciones y cambios se manejen de manera justa, Naturalmente aromas puede requerir un recibo o rechazar su devolución o también en algunas situaciones, tales como:

  • Productos que no fueron comprados directamente de (inserte el nombre de la compañía) – como en una tienda de segunda mano    
       
  • Productos que han sido desfigurados    
       
  • Productos con etiquetas faltantes    
       
  • Productos sin recibos o ID de tienda    
       
  • Productos que no han sido limpiados    
       
  • Productos que se han perdido o dañado hasta el punto en que no son utilizables    

Haga una devolución o cambio a través del correo

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Haga su pedido en línea o escriba un correo a naturalmente@naturalmentearomas.com para la entrega más rápida.

Los detalles del reembolso

Tomará hasta 14 para recibir un reembolso completo. Le reembolsaremos según el método de pago utilizado, y no incurrirá en ninguna tarifa por dicho reembolso.

1. Rellene el formulario de devolucion

En nuestra web encontraras un formulario para hacer devoluciones de nuestros productos, este se encuentra en la sección “mi cuenta”>pedidos>realizar devolución. Rellenalo y envíalo.

2. Prepare el paquete

Una vez se halla aceptado la devolución Incluya el artículo y recibo. Use el empaque original o algo similar.

Usted es responsable del costo y el riesgo de devolvernos los Productos, intente utilizar un servicio de mensajería con tracking para mas seguridad. Debe enviar los Productos, a la siguiente dirección:

Calle alcaiceria de la loza, 24, 41004, Sevilla

3. Envíenos su paquete

Lleve el paquete a una ubicación de UPS. (Incluya un enlace para que encuentren ubicaciones en UPS, o algo como USPS o FedEx).

No importa si compró su artículo en la tienda física o en línea. Siempre puede traer el artículo a una de las tiendas para obtener un reembolso completo.

Si tiene alguna pregunta sobre nuestra Política de devoluciones y reembolsos, contáctenos:

Por correo electrónico: naturalmente@naturalmentearomas.com  

Preguntas frecuentes

Comprar en nuestra tienda es muy fácil, tanto en la sección de tienda como en las diferentes categorías encontraras nuestros productos, una vez elijas tu fragancia preferida pica en seleccionar opciones para continuar con el proceso de compra. Primero tendras que seleccionar el tipo de bote que quieres y posterior mente el volumen, una vez los tengas seleccionados ya podrás añadir tu producto al carrito. Una vez echo esto puedes seguir navegando entre nuestras secciones y categorías para seguir comprando o finalizar la compra entrando en la pagina del carrito, dándole al botón “ver carrito”, o picando en el icono de la cesta situado en el menú de la parte superior de la pantalla. Una vez en al carrito podrás modificar tu pedido o finalizar tu compra.

Nuestros perfumes de inspiración están basados en la selección de una serie de perfumistas que a través de su experiencia consiguen recrear de manera muy fiel las fragancias y aromas de perfumes reconocidos y consolidados, eso si, prestando como siempre especial atención a la calidad del producto y a su fijación. Debido que estan inspirados en marcas comerciales y no podemos utilizar sus nombres para denominar estos perfumes utilizamos referencias para catalogarlos. Aquí encontraras una hoja de guía para encontrar exactamente lo que estas buscando. Para buscar es muy fácil, solo copia el nombre del perfume y búscalo en esta hoja, puedes utilizar la función del navegador pulsando las teclas CTRL+F o el icono de la lupa y copiando el nombre del perfume.

Gastos de envió gratuitos a partir de 65€ (a los envíos fuera de España se les hará un descuento sobre el precio del envió que elijan de 6€, que es el precio de nuestro envió estándar)

Nuestra empresa trabaja con las principales compañías de transporte, por lo que a la hora de elegir el servicio de transporte para recibir su pedido siempre contara con diferentes opciones en función de sus necesidades.

Los gastos de envió se calcularan en función de la dirección de facturación que establezca.

Enviamos a toda la península ibérica y Europa.

No existe pedido mínimo.

En todo momento podrá conocer el estado de su pedido, tanto cuando salga de nuestro almacén, a través de una notificación por correo, hasta cuando la empresa de mensajería comience el proceso de envío a través del numero de tracking.

Todos los productos tienen el IVA incluido

Puede conocer nuestra politica de devoluciones y reembolsos en el siguiente enlace politica de devoluciones, alli encontrara todos los detalles para que en el caso de que tenga que hacer una devolucion pueda hacerla de la manera correcta.

Una vez realice su primer pedido automáticamente se le creara una cuenta de usuario en la tienda donde podrá ver sus pedidos, sus direcciones de envíos y otros detalles de su cuenta, desde allí podrá gestionar los detalles de su cuenta, como sus datos, direcciones y demás detalles. También podrá crearse usted mismo esta cuenta antes de comprar

Realizamos nuestros perfumes propios y naturales de manera totalmente artesanal, poco a poco, respetando los tiempos durante todo el proceso y sin más aditivos que la experiencia y el mimo. Debido a esto nuestros perfumes están sujetos a un tiempo de fabricación y maceración, en el caso de que compre una de nuestras fragancias y esta no se encuentre en stock se le enviara una vez se halla completado el proceso de fabricación. En cualquier caso somos una empresa que presta mucha atención al cliente y siempre estará informado de si su pedido de encuentra en estado de fabricación, ademas siempre que lo necesite podrá contactar con nosotros para que le solucionemos cualquier duda que le pudiese surgir.
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